Ordet “system” betyr egentlig ikke noe annet en samling av deler som utgjør en enhet. Det kan være et datasystem, et informasjonssystem, et samfunnssystem, eller et økosystem! Også i helse- og omsorgstjenestene finnes masse små og store systemer, og disse består av folk, strukturer, prosesser, samhandling, verdier og normer. Arbeidsplassen din er et system – det samme er familien!
Å forstå hvordan ting fungerer, er en forutsetning for å forstå hvordan du kan endre det – og forbedre det. Hvis vi undersøker hvordan det hele henger sammen, kan vi både identifisere hvor utfordringene ligger og hvor mulighetene er.
Vårt tips er derfor: Kartlegg! Vær nysgjerrig! Tegn et felles bilde.
Skal du “bare” forstå en enkel prosess? Lag et flytskjema Flytskjema - Itryggehender (itryggehender24-7.no) eller kanskje trenger du å kartlegge i form av noen svømmebaner (sjekk dette eksemplet!). Et nyttig hjelpemiddel her er en god gammeldags gråpapirøvelse. Er det et stort og komplekst system du skal forstå, er det lurt å vurdere om du skal ha med en designer. Kanskje kan du bruke en tjenestedesigner? Eller en systemdesigner?
Har du et godt eksempel eller tips! Send oss gjerne på [email protected]
Les mer om hvordan jobbe med forbedringsarbeid her Forbedringshistorier - Itryggehender (itryggehender24-7.no) og får råd knyttet til For deg som skal i gang med et forbedringsarbeid - Itryggehender (itryggehender24-7.no)