Møt oss på Arendalsuka

Publisert 24/06/2024 Oppdatert 24/06/2024

13. august har I trygge hender 24-7 og Helsedirektoratet to arrangementer på Arendalsuka.

13. august kan du møte oss på Arendalsuka. Logo: Arendalsuka.

Guide for ivaretakelse av pasienter, brukere, pårørende og medarbeidere etter uønskede hendelser lanseres av Helsedirektoratet på Arendalsuka 13. august.

«Unnskyld» er det vanskeligste ordet i språket, sies det. Og kanskje det viktigste når det gjelder å gjenopprette tillit etter en uønsket hendelse. Tematikken er aktuell i alle bransjer, ikke minst i helse- og omsorgstjenesten. Tall samlet inn av Helsedirektoratet viser at 12-13% av somatiske opphold på sykehus medfører en pasientskade.

Pasienter, brukere og pårørende savner informasjon, ivaretakelse og involvering etter slike hendelser. Det er også viktig for dem at tjenesten lærer av disse. Fagfolk blir også dypt berørt, og er usikre på hvordan oppfølgingen i etterkant best kan gjøres.

For å møte disse behovene lanserer Helsedirektoratet «Guide for ivaretakelse av pasienter, brukere, medarbeidere og pårørende etter uønskede hendelser». På disse arrangementene setter vi utvalgte temaer fra guiden på dagsordenen.

Når det som ikke skal skje, allikevel skjer. Si unnskyld! Kl. 9-10 på Kulturkammeret

  • Hvorfor er det så vanskelig å erkjenne at noe er gått galt?
  • Er det forskjell på å beklage og be om unnskyldning?
  • Hva er forskjellen på oppriktige og dårlige unnskyldninger?
  • Hva menes med tillitsgjenopprettende tilnærming?
  • Hvordan kan god ivaretakelse bidra til læring av feil?

To debrief or not to debrief? Kl. 10 - 11 på Kulturkammeret

  • Hva er forskjellen på psykologisk debrief og læringsdebrief?
  • Hvilke alternativer finnes til psykologisk debriefing?
  • Hvordan og når skal man starte ivaretakelse av medarbeidere? (mye tidligere enn du tror)
  • Trenger man formaliserte kollegastøtteordninger?
  • Hvordan kan læring av uønskede hendelser bidra til ivaretakelse?

Se mer om arrangementene:

https://www.arendalsuka.no/programsok/view/?id=25383

https://www.arendalsuka.no/programsok/view/?id=25462

Arrangementet skal også streames: https://vimeo.com/event/4387206/5a38c2819e

Etter lanseringen kommer mer informasjon om guiden i I trygge henders kanaler.